A.20岁及以下
B.21-30岁
C.31-55岁
D.56岁及以上
A.第一次使用
B.1-2次
C.3-5次
D.6次及以上
A.非常容易（1分钟内找到）
B.比较容易（1-3分钟找到）
C.一般（需尝试3-5分钟）
D.较难（需多次搜索或咨询他人）
E.非常难（几乎找不到）
A.非常便捷（1分钟内完成）
B.比较便捷（1-3分钟完成）
C.一般（需3-5分钟）
D.较繁琐（需多次验证或填写信息）
E.非常繁琐（耗时过长或无法完成）
A.非常清晰（字段说明详细，无歧义）
B.比较清晰（基本能理解）
C.一般（部分字段需猜测）
D.较模糊（需反复尝试或参考示例）
E.非常模糊（不知如何填写）
A.完全满足需求（入口明显，内容详细）
B.基本满足（需简单查找）
C.一般（内容较少或不够具体）
D.较少（仅少量指引）
E.几乎没有
A.非常方便（实时推送进度，清晰明了）
B.比较方便（需主动查询但信息完整）
C.一般（需多次查询或信息滞后）
D.较困难（进度更新不及时或无法查询）
E.非常困难（完全无法获取进度）
A.简化表单填写（如语音输入、模板填充）
B.多语言支持（如方言、少数民族语言）
C.进度可视化（如流程图展示）
D.一键分享（转发给他人或保存链接）
E.在线视频/语音提交信访
F.其他:
A.平台卡顿或无法访问（如加载慢、页面错误）
B.注册/登录失败（如验证码错误、账号锁定）
C.表单填写错误（如字段缺失、格式不符）
D.附件上传失败（如格式不支持、大小超限）
E.进度查询不到或信息滞后
F.操作指引不清晰（不知如何提交或查询）
其他:
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意